SIM, 11, Sahnaz Alfyn Ferdina, Hapzi Ali, Dukungan SIM terhadap Kualitas Produk dan Jasa, Universitas Mercu Buana, 2019

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

SIM Minggu 11: Dukungan SIM terhadap Kualitas Produk dan Jasa

Sahnaz Alfyn Ferdina

41818010027

Sistem Informasi

Dosen : Prof. Dr. Hapzi Ali, Ir, CMA, MM, MPM

1.  Dimensi Kualitas Produk

•          Kinerja
•          Features
•          Keandalan
•          Kesesuaian
•          Daya tahan
•          Kemudahan perbaikan
•          Keindahan
•          Persepsi terhadap kualitas

2.  Dimensi Kualitas Jasa

•          Berwujud
•          Keandalan
•          Responsif
•          Kepastian
•          Empaty

3.  Contoh :

Agar suatu perusahaan dapat bersaing dengan perusahaan lain dalam memperkenalkan produk barang maupun jasa yang dimilikinya kepada konsumen diberbagai belahan dunia, maka dibutuhkan suatu sistem informasi yang tepat agar dapat memberikan petunjuk aktual tentang kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh setiap komponen dalam perusahaan tersebut. Sistem informasi yang tepat, tentunya akan menghasilkan informasi yang cepat, akurat dan dapat dipercaya. Informasi yang cepat, akurat dan dapat dipercaya tersebut sangat diperlukan dalam rangka pengambilan keputusan keputusan strategis perusahaan untuk dapat semakin maju dan bersaing di lingkungan yang penuh gejolak ini.

Penerapan Sistem Informasi Akuntansi berbasis komputer misalnya, merupakan salah satu alternatif jawaban yang tepat jika pihak manajemen menginginkan suatu sumber informasi yang dapat menghasilkan masukan sesuai yang diinginkannya.

Daftar Pustaka :

Modul SIM Hapzi Ali, https://elearning.mercubuana.ac.id/pluginfile.php/146614/mod_resource/content/1/11-10.%20Modul%20SIM%20SI%2C%20Kualitas%20Produk%20dan%20Jasa.pdf, (2 Juni 2019, jam 22.40)